Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu jesteś niezadowolony z zakupionego produktu, poniżej znajdziesz informacje na temat procesu reklamacyjnego.
JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ?
- Wypełnij formularz reklamacyjny:
- Napisz do nas wiadomość na adres: kontakt@lucea.pl i przedstaw nam problem z produktem.
- Aby zgłosić reklamację, napisz na adres kontakt@lucea.pl. Opisz, na czym polega problem z produktem, oraz wskaż oczekiwany sposób jego rozwiązania. Dla ułatwienia obsługi możesz podać numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup. Brak paragonu lub faktury nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji.
- Przygotuj produkt do wysyłki:
- Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie lub w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
- Dołącz wypełniony formularz reklamacyjny oraz dowód zakupu (paragon, faktura).
- Wyślij produkt na nasz adres:
- LUCEA Paweł Kotowski
- ul. Kujawska 4/48
- 84-230 Rumia
Co dalej?
- Odbiór reklamacji:
- Po otrzymaniu przesyłki rozpoczniemy proces weryfikacji.
- Weryfikacja:
- Nasz zespół dokona dokładnej oceny reklamowanego produktu w ciągu 14 dni roboczych od daty jego otrzymania.
- Rozwiązanie:
- Po weryfikacji skontaktujemy się z Tobą w celu przedstawienia możliwych opcji rozwiązania reklamacji. Może to obejmować naprawę produktu, jego wymianę na nowy lub zwrot pieniędzy.
Kontakt
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu reklamacyjnego, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
- Telefon: 573-430-216
- E-mail: kontakt@lucea.pl
Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza, dlatego staramy się, aby proces reklamacji przebiegał szybko i bezproblemowo. Dziękujemy za zaufanie i zakup w naszym sklepie!