POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU LUCEA.PL

Data ostatniej aktualizacji: 29.09.2026

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Paweł Kotowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą LUCEA Paweł Kotowski, al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, NIP: 5423496330, REGON: 540971607 (dalej: „Administrator” lub „my”).

Adres do doręczeń: ul. Kujawska 4/48, 84-230 Rumia

Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@lucea.pl, tel. +48 573-430-216

2. Zakres przetwarzanych danych

W ramach działania sklepu internetowego lucea.pl możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres do wysyłki lub dane wybranego paczkomatu,
• dane do faktury,
• dane dotyczące transakcji (numer zamówienia, kwota, wybrana metoda płatności, status płatności),
• treść wiadomości kierowanych do nas (np. w sprawie zamówienia lub reklamacji),
• adres IP,
• zdjęcia przesyłane przez klienta w celu realizacji zamówienia (np. wykonania graweru), które mogą zawierać wizerunek lub inne dane osobowe,
• dane z plików cookies i identyfikatorów urządzeń (w celach analitycznych i marketingowych), w tym informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz o zachowaniu na stronie.

3. Sposób zbierania danych

Dane zbieramy:

• bezpośrednio od Ciebie: w Formularzu Zamówienia, w konfiguratorze personalizacji (w tym przy przesyłaniu zdjęć i treści graweru), przy zapisie do Newslettera oraz gdy kontaktujesz się z nami e-mailem lub telefonicznie;
• automatycznie podczas korzystania ze strony: za pomocą plików cookies, pikseli śledzących i podobnych technologii, po wyrażeniu przez Ciebie zgody (z wyjątkiem plików niezbędnych do działania strony);
• od operatora płatności: informacje o statusie płatności za zamówienie;
• od firm kurierskich: informacje o statusie dostawy przesyłki.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• realizacja zamówienia i zawarcie oraz wykonanie Umowy Sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• realizacja zamówień indywidualnych (np. grawer ze zdjęciem) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• obsługa płatności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• dostawa zamówienia przez firmę kurierską lub do paczkomatu – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• kontakt w sprawie zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• obsługa reklamacji i zwrotów – art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO,
• wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (w tym wystawianie i przechowywanie dokumentów sprzedaży) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• wysyłka Newslettera – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• cele marketingowe i analityczne (piksele reklamowe i remarketingowe, narzędzia analityczne) – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• prowadzenie statystyk niewymagających zgody i zapewnienie bezpieczeństwa sklepu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora),
• dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

5. Odbiorcy danych i zakres przekazywanych danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym odbiorcom, w niezbędnym zakresie:

• Firmy kurierskie i operatorzy paczkomatów (InPost) – w celu realizacji dostawy. Zakres: imię i nazwisko, adres dostawy lub dane wybranego paczkomatu, numer telefonu, adres e-mail oraz, w przypadku płatności za pobraniem, kwota do zapłaty.
• Operator płatności Paynow – mElements S.A. (ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa; Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.) – w celu obsługi płatności, w tym płatności kartami. Zakres: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, tytuł i identyfikator transakcji, kwota, waluta i status transakcji. Dane niezbędne do wykonania płatności (np. numer rachunku, dane karty) podajesz bezpośrednio operatorowi płatności lub swojemu dostawcy usług płatniczych; nie mamy do nich dostępu. mElements S.A. jest odrębnym administratorem danych w zakresie obsługi płatności.
• Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel) – w celach marketingowych i remarketingowych, po wyrażeniu zgody. Zakres: adres IP, identyfikatory z plików cookies, informacje o przeglądarce i urządzeniu, odwiedzane strony i podejmowane działania (np. wyświetlenie produktu, dodanie do koszyka, zakup wraz z wartością zamówienia), a jeśli funkcja zaawansowanego dopasowania jest włączona – także zahashowane dane kontaktowe (e-mail, telefon, imię i nazwisko).
• TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) – w celach marketingowych i remarketingowych, po wyrażeniu zgody. Zakres: adres IP, identyfikatory z plików cookies, informacje o przeglądarce i urządzeniu, odwiedzane strony i podejmowane działania (w tym zakup wraz z wartością zamówienia), a jeśli funkcja zaawansowanego dopasowania jest włączona – także zahashowane dane kontaktowe.
• Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Tag Manager) – w celach analitycznych i do zarządzania znacznikami na stronie, po wyrażeniu zgody. Zakres: adres IP, identyfikatory z plików cookies, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz o zachowaniu na stronie (odwiedzane podstrony, czas wizyty, źródło wejścia, zdarzenia zakupowe).
• Podmioty świadczące usługi IT i hostingowe dla sklepu (w tym obsługujące system zamówień, pocztę e-mail i wysyłkę Newslettera) – w zakresie niezbędnym do działania sklepu i realizacji zamówień.
• Podmioty świadczące usługi księgowe oraz dostawca programu do fakturowania – w zakresie danych do faktury i danych transakcji, w celu realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych.
• Organy państwowe – jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Przesyłane zdjęcia nie są udostępniane osobom trzecim ani publikowane bez Twojej odrębnej zgody. Dostęp do nich ma wyłącznie upoważniony personel w celu realizacji zamówienia. Zdjęcia gotowych produktów wykonanych na zamówienie mogą być publikowane w celach promocyjnych wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody, zgodnie z Regulaminem. Przesyłając zdjęcia zawierające wizerunek lub dane innych osób, oświadczasz, że masz prawo to zrobić.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część dostawców narzędzi marketingowych i analitycznych (Meta, TikTok, Google) należy do grup, które mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Ramy Prywatności Danych UE–USA, w przypadku podmiotów certyfikowanych) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Przekazanie następuje wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz zgodę na odpowiednie pliki cookies. Kopię zabezpieczeń stosowanych przy przekazaniu możesz uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem kontakt@lucea.pl.

7. Profilowanie

Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, dane o Twoim zachowaniu na stronie mogą być wykorzystywane przez dostawców narzędzi reklamowych (Meta, TikTok) do profilowania, czyli dopasowywania i wyświetlania reklam (w tym remarketingu) na ich platformach. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie.

8. Pliki cookies i narzędzia marketingowe

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w celu:

• prawidłowego działania strony (pliki niezbędne, niewymagające zgody),
• analizy statystycznej (np. ruch na stronie) – Google Analytics, Google Tag Manager,
• prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych – Meta Pixel (Facebook Pixel), TikTok Pixel.

Pliki cookies analityczne i marketingowe uruchamiamy dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody w oknie ustawień cookies wyświetlanym na stronie. Brak zgody lub jej wycofanie nie ogranicza możliwości składania zamówień. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies na stronie, a pliki cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Szczegółowe informacje o plikach cookies (rodzaje, cele, okres przechowywania) znajdziesz w Polityce plików cookies dostępnej w stopce każdej strony sklepu.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy:

• przez okres niezbędny do realizacji zamówienia i rozpatrzenia reklamacji,
• w zakresie danych sprzedażowych i dokumentów księgowych – przez 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy, lub dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy prawa,
• w zakresie dochodzenia roszczeń i obrony przed nimi – do czasu ich przedawnienia (co do zasady 3 lub 6 lat, w zależności od rodzaju roszczenia),
• w przypadku Newslettera i cookies przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu wycofania zgody, a w przypadku plików cookies – nie dłużej niż przez okres ich ważności wskazany w Polityce plików cookies,
• w przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu, chyba że istnieją nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy dalszego przetwarzania,
• zdjęcia przesłane przez klienta do wykonania personalizacji są przechowywane wyłącznie do momentu realizacji zamówienia, a następnie bezpiecznie usuwane z naszych systemów.

Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

10. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych (gdy przetwarzamy je na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany),
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO), w tym sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w dowolnym momencie; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres kontakt@lucea.pl.

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, realizacji umowy oraz korzystania z niektórych funkcji sklepu. Podanie danych do faktury jest konieczne, jeżeli chcesz otrzymać fakturę. Zgody na cookies analityczne i marketingowe oraz na Newsletter są dobrowolne.

12. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, narzędzi używanych w sklepie lub zakresu przetwarzania danych. Aktualna wersja wraz z datą ostatniej aktualizacji jest zawsze dostępna na stronie lucea.pl. Jeżeli zmiana będzie dotyczyć nowych celów przetwarzania Twoich danych, poinformujemy Cię o tym przed rozpoczęciem takiego przetwarzania, w szczególności e-mailem, o ile dysponujemy Twoim adresem.