JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ?

1. Wypełnij formularz reklamacyjny:
   • Napisz do nas wiadomość na adres: kontakt@lucea.pl i przedstaw nam problem z produktem.
   • Upewnij się, że podasz wszystkie wymagane informacje, w tym numer zamówienia, opis wady oraz preferowany sposób rozwiązania problemu (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
2. Przygotuj produkt do wysyłki:
   • Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie lub w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
   • Dołącz wypełniony formularz reklamacyjny oraz dowód zakupu (paragon, faktura).
3. Wyślij produkt na nasz adres:
   • LUCEA Paweł Kotowski
   • ul. Stroma 23/4
   • 15-662 Białystok

Co dalej?

1. Odbiór reklamacji:
   • Po otrzymaniu przesyłki rozpoczniemy proces weryfikacji.
2. Weryfikacja:
   • Nasz zespół dokona dokładnej oceny reklamowanego produktu w ciągu 14 dni roboczych od daty jego otrzymania.
3. Rozwiązanie:
   • Po weryfikacji skontaktujemy się z Tobą w celu przedstawienia możliwych opcji rozwiązania reklamacji. Może to obejmować naprawę produktu, jego wymianę na nowy lub zwrot pieniędzy.

Kontakt

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu reklamacyjnego, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

• Telefon: 453-120-244
• E-mail: kontakt@lucea.pl 

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza, dlatego staramy się, aby proces reklamacji przebiegał szybko i bezproblemowo. Dziękujemy za zaufanie i zakup w naszym sklepie!