REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUCEA.PL

Wersja obowiązująca od: 17.05.2026 | Ostatnia aktualizacja: maj 2026

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Właścicielem sklepu internetowego dostępnego pod adresem lucea.pl jest:

Paweł Kotowski prowadzący działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEIDG pod firmą LUCEA Paweł Kotowski

NIP: 5423496330 | REGON: 540971607

Adres wykonywania działalności: al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa

Adres do doręczeń i zwrotów: ul. Kujawska 4/48, 84-230 Rumia

E-mail: kontakt@lucea.pl | Telefon: +48 573-430-216

Numer rachunku bankowego: PL 48 1140 2004 0000 3802 8559 2327

2. Wszelką korespondencję, reklamacje oraz zwroty należy kierować na adres do doręczeń wskazany powyżej.

3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu oraz tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość.

§ 2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna wykonująca działalność gospodarczą we własnym imieniu, korzystająca ze Sklepu w celach związanych z prowadzoną działalnością.

Sprzedawca / Usługodawca – Paweł Kotowski prowadzący działalność pod firmą LUCEA Paweł Kotowski, NIP 5423496330.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem lucea.pl.

Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności biżuteria z indywidualnym grawerem, nadrukiem, dedykacją, niestandardowym wymiarem lub inną personalizacją.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz możliwe jest modyfikowanie danych Zamówienia.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Sprzedawcę, umożliwiająca otrzymywanie cyklicznych informacji o produktach i promocjach.

§ 3. Kontakt ze Sklepem

1. Adres do doręczeń: ul. Kujawska 4/48, 84-230 Rumia

2. E-mail: kontakt@lucea.pl

3. Telefon: +48 573-430-216 (dni robocze, godz. 10:00–16:00)

4. Platforma ODR (rozwiązywanie sporów online): https://ec.europa.eu/consumers/odr — e-mail do kontaktu w sprawach spornych: kontakt@lucea.pl

Podstawa prawna: art. 14 rozporządzenia (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową, aktywne konto e-mail oraz włączona obsługa plików cookies.

§ 5. Informacje ogólne i ceny

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością z infrastrukturą Klienta.

2. Składanie zamówień możliwe jest bez zakładania konta, po podaniu danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

3. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena widoczna przy Produkcie nie obejmuje kosztów dostawy — te są podawane w trakcie składania Zamówienia.

4. W przypadku Produktów personalizowanych cena finalna może uwzględniać dopłatę za personalizację (grawer, nadruk, indywidualny wymiar), wyraźnie wskazaną na karcie Produktu lub w konfiguratorze zamówienia.

5. W każdym przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca uwidacznia obok ceny promocyjnej najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

Podstawa prawna: art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 168 ze zm.) — implementacja art. 6a dyrektywy 98/6/WE zmienionej dyrektywą Omnibus 2019/2161.

§ 6. Newsletter

1. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie i bezterminowo na podstawie zgody Usługobiorcy.

2. Zapis na Newsletter nastepuje przez podanie adresu e-mail i kliknięcie przycisku „Zasubskrybuj”. Zgoda może byc wycofana w dowolnym momencie.

3. Rezygnacja z Newslettera: e-mail na adres kontakt@lucea.pl lub link wypisania zawarty w każdej wiadomości.

§ 7. Rodzaj oferowanych produktów

1. Sklep oferuje biżuterię grawerowaną i personalizowaną, w tym naszyjniki, bransoletki, pierścionki, breloki i kolczyki wykonane ze stali nierdzewnej.

2. Zdecydowana większość Produktów dostępnych w Sklepie stanowi Produkty personalizowane w rozumieniu § 2 niniejszego Regulaminu. Informacja o tym, czy dany Produkt jest personalizowany, jest wyraźnie wskazana na karcie Produktu.

§ 8. Zasady składania Zamówienia

1. W celu zlozenia Zamowienia nalezy: wybrac Produkt i kliknac „Dodaj do koszyka”; uzupelnic dane personalizacji (jesli dotyczy); wypelnic Formularz zamowienia; wybrac sposob dostawy i platnosci; zatwierdzic przyciskiem „Kupuję i płacę”.

2. Przycisk „Kupuję i płacę” oznacza zlozenie zamowienia z obowiazkiem zapłaty. Z chwila kliknięcia tego przycisku Klient sklada wiażące oswiadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedazy.

Podstawa prawna: art. 17 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.).

3. W przypadku Produktow personalizowanych — przed kliknieciem przycisku „Kupuję i płacę” Klient zobowiazany jest do zaznaczenia osobnego pola wyboru (checkbox) o tresci:

„Przyjmuję do wiadomości, że zamówiony produkt jest wykonywany według mojej indywidualnej specyfikacji i zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje mi prawo odstąpienia od umowy.”

Zaznaczenie tego pola jest warunkiem niezbędnym do finalizacji zamówienia na Produkt personalizowany.

§ 9. Metody dostawy i płatności

1. Dostępne metody dostawy: przesyłka kurierska, przesyłka kurierska za pobraniem, przesyłka do paczkomatu.

2. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

3. Dostępne metody płatności: płatność za pobraniem, przelew bankowy, płatności elektroniczne (PayNow / Autopay S.A.; karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro).

4. Przy wyborze płatności przelewem lub elektronicznej — Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 7 dni od zawarcia Umowy, pod rygorem anulowania zamówienia.

5. Przy wyborze płatności za pobraniem — Klient zobowiązany jest do zapłaty gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki.

6. Szczegółowe informacje o kosztach dostawy dostępne są na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia.

§ 10. Wykonanie umowy sprzedaży

1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

2. Sprzedawca niezwłocznie po złożeniu Zamówienia przesyła Klientowi potwierdzenie na podany adres e-mail.

3. Bieg terminu realizacji i dostawy liczy się od: dnia uznania rachunku Sprzedawcy (płatność przelewem / elektroniczna) lub dnia zawarcia Umowy (płatność za pobraniem).

4. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, chyba że Klient zażąda dostawy częściowej.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

I. Zasady ogólne

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ust. 7–9 poniżej.

2. Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

3. W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od dostawy ostatniego Produktu.

4. Odstąpienie następuje przez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia (pismo, e-mail). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Oświadczenie można złożyć: pisemnie na adres ul. Kujawska 4/48, 84-230 Rumia; e-mailem na kontakt@lucea.pl; lub na formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (użycie formularza jest dobrowolne).

6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.

II. Wyłączenie prawa odstąpienia — produkty personalizowane

Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych.

7. Na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest dostarczenie rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — w szczególności biżuterii z indywidualnym grawerem, nadrukiem, dedykacją, niestandardowym wymiarem lub inną personalizacją.

8. Wyłączenie stosuje się niezależnie od etapu realizacji — w tym gdy personalizacja nie została jeszcze fizycznie wykonana, lecz proces produkcji został uruchomiony na podstawie złożonego zamówienia.

9. Sprzedawca informuje Konsumenta o braku prawa odstąpienia przed złożeniem zamówienia — na karcie Produktu, w konfiguratorze zamówienia oraz poprzez obowiązkowy checkbox opisany w § 8 ust. 3. Brak prawa odstąpienia dla danego Produktu jest potwierdzany w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.); art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE.

III. Nieodebranie przesyłki pobraniowej

Nieodebranie przesyłki za pobraniem nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy i nie wywołuje skutków prawnych odstąpienia.

10. Nieodebranie przez Klienta przesyłki wysłanej za pobraniem (płatność przy odbiorze) nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Umowę uważa się za wiążącą do momentu skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu zgodnie z ust. 4–5, z uwzględnieniem wyłączeń z ust. 7–9.

11. W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej Sprzedawca uprawniony jest do:

a) obciążenia Klienta kosztami przesyłki w obie strony (koszt wysyłki oraz koszt zwrotu nieodebranej przesyłki);

b) dochodzenia odszkodowania obejmującego poniesione koszty realizacji zamówienia, na podstawie przepisów o niewykonaniu zobowiązania.

12. Sprzedawca wezwie Klienta do odbioru przesyłki lub złożenia formalnego oświadczenia o odstąpieniu w terminie 7 dni od dnia zwrotu nieodebranej przesyłki do magazynu Sprzedawcy.

Podstawa prawna: art. 471 oraz art. 535 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.) w zw. z art. 27 i art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

IV. Skutki odstąpienia od umowy

13. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.

14. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

15. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, której użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie niewiążące się z kosztami po jego stronie.

16. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania (zależnie od tego, co nastąpi pierwsze).

17. Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: ul. Kujawska 4/48, 84-230 Rumia Białystok.

18. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

19. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego ponad to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 12. Reklamacja — niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta. Przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi nie mają zastosowania do umów zawieranych z Konsumentami po dniu 1 stycznia 2023 r.

2. Produkt jest niezgodny z Umową, jeżeli nie posiada cech wymaganych przez Umowę, nie nadaje się do celu, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę, lub nie spełnia obiektywnych wymogów jakościowych.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu.

4. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Konsument może żądać:

a) naprawy lub wymiany Produktu — Sprzedawca dokona tego w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności;

b) obniżenia ceny — jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nieproporcjonalnie kosztowne lub nie zostały wykonane;

c) odstąpienia od Umowy — jeżeli brak zgodności jest istotny i naprawa lub wymiana są wykluczone lub bezskuteczne.

5. Reklamację należy złożyć pisemnie lub e-mailem na dane wskazane w § 3, z opisem wady, datą jej stwierdzenia oraz żądaniem Klienta.

6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

7. Produkty reklamacyjne należy odesłać na adres: ul. Kujawska 4/48, 84-230 Rumia.

8. Dla Produktów personalizowanych: brak zgodności z Umową nie obejmuje różnic w wyglądzie wynikających wyłącznie z właściwości materiału lub niemożliwych do uniknięcia przy ręcznym grawerowaniu, o ile Klient został o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.

Podstawa prawna: art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.) — implementacja dyrektywy 2019/771.

§ 13. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Paweł Kotowski (LUCEA Paweł Kotowski), al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, e-mail: kontakt@lucea.pl.

2. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

a) realizacja Umowy Sprzedaży i obsługa zamówień — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

b) wypełnienie obowiązków prawnych (rachunkowość, reklamacje) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

c) marketing własny (Newsletter) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda, odwoływalna w każdym czasie);

d) dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

3. Odbiorcami danych mogą być: firmy kurierskie i operatorzy paczkomatów, operatorzy płatności (PayNow / Stripe), dostawcy usług IT i hostingu.

4. Dane przechowywane są: przez czas niezbędny do realizacji Umowy i rozpatrzenia reklamacji, przez 5 lat dla celów podatkowych i rachunkowych, do czasu cofnięcia zgody dla celu marketingowego.

5. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu (art. 21 RODO) oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO (uodo.gov.pl).

6. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie lucea.pl.

Podstawa prawna: Rozporządzenie PE i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§ 14. Własność intelektualna

1. Korzystanie z treści opublikowanych na stronie Sklepu (zdjęcia, opisy, grafiki, logotypy) bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do publikowania zdjęć gotowych produktów wykonanych na zamówienie Klienta w celach promocyjnych, wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta wyrażonej w procesie zamówienia lub osobnym oświadczeniu.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument uprawniony jest do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym:

a) mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową (art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1095);

b) postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim działającym przy Inspekcji Handlowej;

c) bezpłatnej pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);

d) platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

2. Więcej informacji: uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez Sklep zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). Klienci zostaną poinformowani o zmianach e-mailem na adres podany przy zamówieniu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny; ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; RODO.

4. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów k.p.c. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 17.05.2026

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: LUCEA Paweł Kotowski, ul. Kujawska 4/48, 84-230 Rumia, kontakt@lucea.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/…

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ___________________________

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ___________________________

Adres Konsumenta(-ów): ___________________________

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ___________________________

Data: ___________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.