Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową (Visa, MasterCard), Blik, portfelem GooglePay oraz pay-by-link. Wszystkie płatności są obsługiwane przez PayNow, co gwarantuje bezpieczeństwo transakcji.

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku opóźnień w realizacji zamówienia, klient zostanie o tym powiadomiony drogą elektroniczną lub telefoniczną.

Dostawa kurierem InPost zajmuje od 1 do 2 dni roboczych. Przesyłki do paczkomatów InPost również docierają w ciągu 1 do 2 dni roboczych.

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł na bieżąco monitorować status dostawy.

Możesz personalizować większość naszych produktów poprzez dodanie własnego tekstu graweru. W opisie każdego produktu znajdziesz informacje na temat dostępnych opcji personalizacji.

Produkty niepersonalizowane zakupione na odległość można co do zasady zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom, np. biżuterii z indywidualnym grawerem lub zdjęciem. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

Reklamację możesz zgłosić, wysyłając wiadomość na adres kontakt@lucea.pl. Opisz problem z produktem i, jeśli to możliwe, podaj numer zamówienia. Odpowiemy na reklamację konsumencką w terminie 14 dni od jej otrzymania. Szczegóły znajdziesz na stronie Reklamacje.

Tak, wszystkie nasze produkty wysyłane są w opakowaniach prezentowych. Podczas składania zamówienia możesz wybrać opcję opakowania prezentowego.

Nasza biżuteria wykonana jest z wysokiej jakości stali nierdzewnej. Szczegółowe informacje na temat materiałów znajdziesz w opisie każdego produktu.

Jeżeli chcesz wprowadzić zmiany do zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej. Postaramy się pomóc, o ile zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane.

Status swojego zamówienia możesz sprawdzić poprzez wysłaną wiadomość na podany w zamówieniu adres pocztowy lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

Tak, możesz anulować zamówienie. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby anulować zamówienie i uzyskać zwrot pieniędzy.

Obecnie oferujemy wysyłkę tylko na terenie Polski. Pracujemy nad możliwością wprowadzenia międzynarodowej wysyłki w przyszłości.